长沙天助网服务标准/our service 



●  业内首推365天无休*16小时(早7:00~晚23:00)在线服务;

●  客户服务热线支持,为客户提供一对一专属VIP服务;

●  提前24小时通过首页通告、邮件、短信对于有可能会影响到客户使用的变动进行告知;

●  客户完成注册后邮件告知客户并确认客户注册信息;

●  客服主动教会客户使用天助网,解答客户问题;

●  每月至少回访一次,指导客户优化使用;

●  为每个客户建立客户服务档案,保持服务内容和标准的延续一致;

●  客户咨询的简单问题立即解决,复杂问题24小时内解决;

●  长沙天助网接受所有客户的监督、投诉。简单问题投诉三个工作日处理完毕,复杂问题七个工作日处理完毕。